資訊委外服務的合約相關QA

Q1.我有購買硬體,不簽維護合約就不服務嗎?

A1. 當維護標的物發生故障時,少丞電腦會以第一優先處理的速度進行修護工作,但是會依狀況緊急程度及是否簽署維護合約為依據做排序,以此為您提供服務,如排序稍微慢一點,敬請見諒。

 

Q2.維護合約意思是否是所有問題皆會到場協助

A2. 如果需要會以先以遠端盡快為您排除問題,視標的物需求到場。

 

Q3. 沒有簽約的硬體維護合約的客戶會怎麼處理呢

A3. 對於沒有簽約的硬體維護合約的客戶,少丞電腦會以計次的方式收費囉。